Levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, met daarin een track & trace-link om de status van je pakket te volgen.
Wat zijn de leveringskosten?
- Standaardlevering: €4,95
- Gratis levering bij bestellingen boven €100
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt.
Hoe retourneer ik een artikel?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren:
- Ga naar het retouroverzicht op xandresjurk.com.
- Volg de instructies om je retour aan te vragen.
- Verzend het pakket met het meegeleverde retouretiket.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden geen ruilservice aan. Plaats een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel.
Wat als mijn pakket beschadigd of onvolledig is?
Neem direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier op xandresjurk.com.
Worden internationale retouren vergoed?
Retourkosten voor internationale bestellingen worden niet vergoed. Deze zijn voor rekening van de klant.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Waar kan ik de leveringsvoorwaarden vinden?
Alle voorwaarden staan vermeld in onze algemene voorwaarden op xandresjurk.com.
Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Zodra je bestelling is geplaatst, kan het adres niet meer worden gewijzigd. Annuleer je bestelling en plaats een nieuwe als dit nodig is.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen voorkomen door onvoorziene omstandigheden. Controleer de track & trace-link voor updates.
Kan ik mijn bestelling ophalen in een winkel?
Wij bieden geen afhaaloptie aan. Alle bestellingen worden naar het opgegeven adres verzonden.
Hoe retourneer ik een cadeau?
Gebruik het retouroverzicht op xandresjurk.com en volg dezelfde stappen als voor een normale retour.
Wat als mijn retour niet wordt geaccepteerd?
Retourzendingen moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden. Controleer deze op xandresjurk.com voor meer informatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je retour is verwerkt en je terugbetaling is voltooid.
Kan ik een retour annuleren?
Zodra je retourverzoek is ingediend, kan dit niet meer worden geannuleerd.
Wat als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact op via het contactformulier op xandresjurk.com voor verdere instructies.
Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen?
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour is ontvangen en verwerkt.
Zijn er artikelen die niet kunnen worden geretourneerd?
Persoonlijke artikelen en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.
Hoe kan ik een retourlabel aanvragen?
Het retouretiket is inbegrepen in je pakket. Volg de instructies in het retouroverzicht op xandresjurk.com.
Wat als mijn retour verloren is gegaan?
Neem contact op met de vervoerder voor meer informatie over je pakket.
Kan ik een retour sturen zonder het originele doosje?
Ja, maar zorg ervoor dat het artikel in goede staat en onbeschadigd is.
Hoe retourneer ik een artikel vanuit het buitenland?
Volg dezelfde stappen als voor een normale retour. Houd er rekening mee dat retourkosten voor jouw rekening komen.
Wat als mijn retour te laat wordt verstuurd?
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden verzonden. Retourzendingen na deze termijn worden niet geaccepteerd.
Kan ik een retour sturen zonder het originele etiket?
Het artikel moet in originele staat zijn, inclusief eventuele labels en verpakking.
Hoe kan ik contact opnemen over mijn retour?
Gebruik het contactformulier op xandresjurk.com voor vragen over je retour.